25% des Français consultent leurs boîtes de réception sur leurs smartphones (Source SNCD Email Marketing Attitude 2012).
L’E-mail responsive est un email adapté aux différents supports de lecture pour apporter de la lisibilité et une nouvelle expérience au destinataire
lorsque la campagne est ouverte sur un device mobile.
Les consommateurs accèdent à leurs e-mails directement et à tout moment de la journée depuis leur smartphone. Pour suivre ce phénomène, les entreprises
doivent prendre en compte ces nouveaux comportements en adaptant leurs campagnes E-mailing.
L’e-mail responsive répond à cette nouvelle tendance bien que sa mise en page nécessite une certaine expertise technique.
Il existe de nombreux smartphones sur le marché : iPhone, iPad, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Motorola Razr… Et chacun a sa propre résolution d’écran.
Lors de la création de la campagne, il faut adapter son contenu à la plus petite résolution pour être sûr qu’il soit lisible sur la plupart des supports.
La navigation avec le pouce est à prendre en compte. Imaginez des liens dans des textes peu espacés, le lien sera difficilement accessible.
Il est recommandé de :
- Intégrer le contenu texte et images dans une seule colonne, avec une typographie minimum de 14 pixels.
- Créer des boutons d’appel à l’action assez grand de 44 x 44 pixels facilement cliquables avec le pouce.
- Utiliser les Media Queries en repositionnant les éléments de l’e-mail ou en affichant une version définie pour mobile
(potentiellement différente de la version classique).
- De même, l’écran étant plus petit, il est conseillé de créer des E-mailings courts, évitant au destinataire de trop faire défiler le contenu.
Les Nouvelles Perspectives
- La Disponibilité
Aujourd’hui, les mobinautes consultent leurs e-mails plus souvent et dans de nouvelles situations grâce au smartphone désormais à portée de main 24 sur 24
et 7 jours sur 7.
Il est important de tenir compte de cette cible en choisissant le contenu et les horaires de routage pour ne pas avoir d’effet Inverse.
- Le Click To Call
Le service Click2Call a été conçu pour simplifier la mise en relation avec vos clients.D'un simple lien sur les numéros de téléphone de vos Emailings,
vous pouvez appeler vos correspondants.
Votre téléphone se met en main libre (haut-parleur ou casque) et vous entendez sonner le numéro que vous souhaitez appeler
Il ne faut pas oublier d'ajouter cette fonctionnalité à vos Emailings, qui vous permettra à votre client et/ou prospect de vous
passer des appels directement !
- Les Réseaux Sociaux
Vous pourrez intégrer des boutons de partage (Facebook, Twitter,..) aux contenus de vosE-mailings. Ainsi vos propres cibles seront
vos vecteurs privilégiés de diffusion en faveur d’une notoriété croissante de votre marque.
Vos E-mailings seront un de vos leviers de gestion de la communauté (Community Management) et votre moyen d’optimisation de votreréférencement
social SMO et de buzz marketing pour générer du trafic et des leads qualifiés vers votre marque
- Les Applications Mobiles : La redirection directe grâce à un appel système vers l'application installée
Elle consiste en la possibilité d'intercepter, sur un smartphone, un clic (une requête web) pour proposer un choix d'ouverture
sur une ou plusieurs applications.
C'est le cas avec beaucoup d'applications de réseaux sociaux et notamment Twitter
À partir d'un email envoyé par Twitter, Android peut détecter le type de liens (Twitt, Facebook, Instagram...) et provoquer
l'apparition d'une fenêtre système permettant de sélectionner l'application permettant d'ouvrir le lien.
La récupération de données par une application mobile, suite à un clic venant d'un email, devrait se généraliser quel que soit l'OS.
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